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各市（自治州）、縣（市、區(qū)、特區(qū)）人力資源和社會(huì)保障局，各社會(huì)保障卡合作銀行：

為進(jìn)一步規(guī)范合作銀行競(jìng)爭(zhēng)秩序，統(tǒng)一社會(huì)保障卡發(fā)行與應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)，做好社?？òl(fā)放惠農(nóng)惠民補(bǔ)貼相關(guān)工作，全面提升社會(huì)保障卡發(fā)行服務(wù)質(zhì)量與效率，我廳結(jié)合當(dāng)前工作實(shí)際，制定了《貴州省社會(huì)保障卡經(jīng)辦服務(wù)規(guī)程（****年修訂版）》，現(xiàn)印發(fā)給你們，請(qǐng)認(rèn)真貫徹執(zhí)行。

附件：貴州省社會(huì)保障卡經(jīng)辦服務(wù)規(guī)程（****年修訂版）

附件

貴州省社會(huì)保障卡經(jīng)辦服務(wù)規(guī)程（****年修訂版）

第一章　總　則

第一條　?為規(guī)范我省社會(huì)保障卡（以下簡(jiǎn)稱“社?？ā保┙?jīng)辦服務(wù)工作，促進(jìn)業(yè)務(wù)健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)社會(huì)保障卡管理辦法》《人力資源和社會(huì)保障部辦公廳關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)保障卡服務(wù)全流程監(jiān)管工作的通知》等相關(guān)規(guī)定，結(jié)合我省實(shí)際，制定本規(guī)程。

第二條??省人力資源和社會(huì)保障廳統(tǒng)籌全省社保卡發(fā)行、應(yīng)用與管理，制定政策標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)跨區(qū)域應(yīng)用，監(jiān)督指導(dǎo)全省工作；市（州）人力資源和社會(huì)保障局負(fù)責(zé)本地區(qū)社?？òl(fā)行統(tǒng)籌和服務(wù)監(jiān)督工作；社保卡發(fā)行合作銀行（以下簡(jiǎn)稱“合作銀行”）負(fù)責(zé)社?？ㄖ瓢l(fā)，提供申領(lǐng)、補(bǔ)換、啟用、注銷等用卡服務(wù)，落實(shí)金融優(yōu)惠政策，優(yōu)化服務(wù)流程。

第三條??社?？ê鐣?huì)保障功能和銀行賬戶。銀行賬戶業(yè)務(wù)辦理需遵照人民銀行管理規(guī)定執(zhí)行。

第四條??本規(guī)程所指社保卡經(jīng)辦服務(wù)包括：申領(lǐng)、啟用與注銷、持卡人信息變更與查詢、密碼修改與重置、社?？ㄦi定與解鎖、掛失與解掛失、補(bǔ)卡與換卡、代辦等，所有業(yè)務(wù)實(shí)行全省通辦，部分業(yè)務(wù)根據(jù)社?？òl(fā)展實(shí)際逐步實(shí)現(xiàn)跨省通辦。

第五條??合作銀行設(shè)立的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，均納入社?？ń?jīng)辦服務(wù)體系，應(yīng)參照本規(guī)程開展工作，承擔(dān)社?？ㄉ鐣?huì)保障功能和銀行賬戶線下全業(yè)務(wù)辦理，提供“一站式”辦結(jié)服務(wù)。

第六條??人社業(yè)務(wù)窗口可為群眾提供社?？ǚ侵瓶惙?wù)，具體包括：社會(huì)保障功能啟用與注銷、密碼修改與重置、非關(guān)鍵信息修改、社?？ㄦi定與解鎖、掛失與解掛失等。其中，社會(huì)保障功能注銷僅作功能注銷標(biāo)記，社?？▽?shí)體卡片注銷需前往制卡合作銀行辦理。

第七條??充分考慮貴州省內(nèi)居住的老年人、殘疾人及其他行動(dòng)不便群體的實(shí)際需求，應(yīng)積極提供上門服務(wù)支持。

第二章　申　領(lǐng)

第八條??線下申領(lǐng)服務(wù)。申領(lǐng)人可自主選擇合作銀行，社?？ㄖ瓶蓪?shí)現(xiàn)即時(shí)領(lǐng)取?？缮觐I(lǐng)社保卡分為以下三類：

（一）普通社?？?/p>

適用對(duì)象：具有中華人民共和國(guó)國(guó)籍的人員；持有有效期內(nèi)外國(guó)人永久居留證或護(hù)照的外國(guó)人。

（二）加載殘疾人證功能“卡證合一”的社?？?/p>

適用對(duì)象：具備貴州省戶籍，通過各級(jí)殘聯(lián)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和流程完成認(rèn)證的殘疾人。

（三）融合外國(guó)人工作許可信息的社?？?/p>

適用對(duì)象：在中國(guó)境內(nèi)依法辦理了外國(guó)人工作許可的外國(guó)人。

第九條??申領(lǐng)人須提供材料

申領(lǐng)人（監(jiān)護(hù)人）須本人前往合作銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)業(yè)務(wù)，并根據(jù)以下類別準(zhǔn)備相應(yīng)材料。

（一）中國(guó)公民

需提供本人有效居民身份證原件。未成年人、無(wú)民事行為能力和限制民事行為能力的成年人特別規(guī)定如下：

１．未滿**周歲需法定監(jiān)護(hù)人線下辦理社?？ǎO(jiān)護(hù)人需攜帶本人有效居民身份證原件、監(jiān)護(hù)關(guān)系印證材料（如法院判決書、居委會(huì)、村委會(huì)、民政部門證明，近親屬可提供戶口簿等任一材料）以及被監(jiān)護(hù)人的近期免冠白底一寸照片或電子照片。

２．**周歲以上未滿**周歲

（１）一般情況（限制民事行為能力人），需監(jiān)護(hù)人辦理，材料同上。

（２）依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第十八條規(guī)定，特殊情況（視為完全民事行為能力人），以自己勞動(dòng)收入為主要生活來源的未成年人，可本人辦理，辦理時(shí)需提供勞動(dòng)合同、工資流水、工資單、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者營(yíng)業(yè)執(zhí)照、納稅證明或單位出具的收入說明等任一有效收入印證材料。

*．無(wú)民事行為能力和限制民事行為能力的成年人需由法定監(jiān)護(hù)人線下辦理社?？?，監(jiān)護(hù)人需攜帶有效居民身份證原件、法定監(jiān)護(hù)關(guān)系印證材料（如法院判決書、居委會(huì)　、村委會(huì)、民政部門證明，近親屬可提供戶口簿等任一材料）、被監(jiān)護(hù)人近期免冠白底一寸照片或電子照片及有效身份印證材料（如有效居民身份證原件、戶口簿，特殊情況可附醫(yī)療機(jī)構(gòu)診斷證明等任一材料）。

（二）港澳臺(tái)居民

辦理時(shí)需提供有效期內(nèi)的港澳臺(tái)居民居住證、港澳居民來往內(nèi)地通行證、臺(tái)灣居民來往大陸通行證等任一有效證件。

（三）外國(guó)人

辦理時(shí)需提供有效期內(nèi)的外國(guó)人永久居留證、護(hù)照等任一有效證件，辦理融合外國(guó)人工作許可信息的社?？〞r(shí)除上述材料外，還需獲得有效工作許可。

第十條??申領(lǐng)時(shí)需采集數(shù)據(jù)信息范圍

數(shù)據(jù)信息采集須嚴(yán)格遵循數(shù)據(jù)安全及個(gè)人信息保護(hù)相關(guān)法律法規(guī)，銀行賬戶信息遵照人民銀行管理規(guī)定采集，社會(huì)保障功能信息采集范圍如下，超出采集范圍需向人社部門報(bào)備。

（一）國(guó)家（地區(qū)）代碼、證件類型、證件號(hào)碼、姓名、證件有效期、出生日期、性別、民族、手機(jī)號(hào)、常住地址、戶籍地址；

（二）未滿**周歲、**周歲以上未滿**周歲（限制民事行為能力人），無(wú)民事行為能力、限制民事行為能力的成年人，需額外采集監(jiān)護(hù)人姓名、證件號(hào)碼、證件類型、監(jiān)護(hù)關(guān)系及印證材料；

（三）未滿*周歲未成年人申領(lǐng)社?？刹徊杉瘋€(gè)人照片，經(jīng)申領(lǐng)人（監(jiān)護(hù)人）同意可采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)圖標(biāo)替代照片。如社?？嫘璐蛴≌掌勺孕袛y帶免冠白底一寸照片或電子照片。

第十一條??線上申領(lǐng)社?？?。貴州省戶籍人員可通過貴州人社微信小程序、貴州人社APP等官方線上渠道（以下簡(jiǎn)稱“人社部門線上渠道”）、人社部掌上*****APP全國(guó)服務(wù)平臺(tái)辦理，非貴州省戶籍人員需通過人社部掌上*****APP全國(guó)服務(wù)平臺(tái)申領(lǐng)。港澳臺(tái)居民、外國(guó)人、無(wú)民事行為能力和限制民事行為能力的成年人、未成年人（未滿**周歲）暫不支持線上辦理。郵寄領(lǐng)卡時(shí)，省內(nèi)郵寄地址可選所有支持線上申領(lǐng)社?？ǖ暮献縻y行，省外郵寄地址僅支持線上申領(lǐng)社保卡的全國(guó)性銀行，若*次寄遞失敗，社?？▽⒎颠€合作銀行，申領(lǐng)人需*個(gè)月內(nèi)領(lǐng)取，逾期將按照人民銀行管理規(guī)定，會(huì)同省人力資源和社會(huì)保障廳進(jìn)行注銷、銷卡等處置。

第十二條??合作銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理申領(lǐng)、補(bǔ)換社?？赓M(fèi)，人社部門線上渠道辦理需申領(lǐng)人自行承擔(dān)郵寄費(fèi)，成功申領(lǐng)后**小時(shí)內(nèi)可申請(qǐng)取消制卡并退還郵寄費(fèi)。自申領(lǐng)成功起，非偏遠(yuǎn)地區(qū)**個(gè)工作日內(nèi)寄達(dá)，偏遠(yuǎn)地區(qū)郵寄時(shí)間適當(dāng)延長(zhǎng)。全國(guó)范圍內(nèi)持有的有效社?？◤垟?shù)累計(jì)達(dá)*張及以上的，暫停辦理新卡申領(lǐng)業(yè)務(wù)（補(bǔ)換卡業(yè)務(wù)不受此限制）。

第三章　啟用與注銷

第十三條　?在合作銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理社?？ㄉ觐I(lǐng)、補(bǔ)換業(yè)務(wù)，可同步完成社會(huì)保障功能和銀行賬戶啟用，銀行賬戶啟用需遵照人民銀行管理規(guī)定執(zhí)行。通過人社部門線上渠道辦理申領(lǐng)或補(bǔ)換的社?？?，省外啟用需申領(lǐng)人通過制卡合作銀行省外網(wǎng)點(diǎn)面簽啟用銀行賬戶，銀行賬戶啟用后，社會(huì)保障功能將在*個(gè)工作日內(nèi)自動(dòng)啟用，也可通過人社部門線上渠道即時(shí)啟用社會(huì)保障功能；省內(nèi)啟用需申領(lǐng)人通過人社部門線上渠道啟用社會(huì)保障功能，或通過制卡合作銀行網(wǎng)點(diǎn)同步完成社會(huì)保障功能和銀行賬戶啟用，銀行賬戶啟用需遵照人民銀行管理規(guī)定執(zhí)行。

第十四條??因出國(guó)（境）定居且喪失中國(guó)國(guó)籍、更換原發(fā)卡合作銀行或其他個(gè)人原因需注銷社?？ǖ?，可攜帶本人有效居民身份證原件到制卡合作銀行注銷社會(huì)保障功能和銀行賬戶，合作銀行應(yīng)書面告知注銷社?？▽⒂绊懙乃袠I(yè)務(wù)，持卡人簽字確認(rèn)后，方可辦理注銷。未啟用銀行賬戶的二代社?？赏ㄟ^人社部門線上渠道注銷社會(huì)保障功能，啟用銀行賬戶的二代社?？ê腿绫？ú恢С志€上注銷社會(huì)保障功能。

第十五條??因持卡人死亡或被宣告死亡，家屬可攜帶本人有效居民身份證原件、死亡證明等材料到制卡合作銀行辦理注銷社會(huì)保障功能和銀行賬戶，未主動(dòng)辦理注銷的由省級(jí)人社部門社?？ü芾頇C(jī)構(gòu)會(huì)同制卡合作銀行遵照人民銀行管理規(guī)定進(jìn)行注銷、銷卡等處置。

第四章　持卡人信息變更

第十六條　?關(guān)鍵個(gè)人信息變更。涉及證件類型、所屬國(guó)家或地區(qū)、姓名、社會(huì)保障號(hào)碼、照片等關(guān)鍵信息變更，需通過合作銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理并更換新的社?？?。

第十七條??非關(guān)鍵個(gè)人信息變更。除上述關(guān)鍵個(gè)人信息外，其他信息修改持卡人可通過合作銀行網(wǎng)點(diǎn)、人社業(yè)務(wù)窗口或人社部門線上渠道按照系統(tǒng)操作提示辦理。

第五章　密碼修改與重置

第十八條社?？艽a包括社會(huì)保障功能密碼和銀行賬戶密碼。銀行賬戶密碼的修改和重置需遵照人民銀行管理規(guī)定辦理。社會(huì)保障功能密碼的修改和重置可通過合作銀行網(wǎng)點(diǎn)或人社部門線上渠道辦理。通過合作銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理社會(huì)保障功能密碼修改和重置需攜帶有效居民身份證原件和社?？?。

第六章　社保卡鎖定與解鎖

第十九條??社?？ㄉ鐣?huì)保障功能在對(duì)應(yīng)功能密碼輸錯(cuò)*次后將自動(dòng)鎖定，一旦鎖定后社?？▽o(wú)法正常使用。社?？ń怄i需持卡人持有效居民身份證原件通過合作銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理密碼重置，或通過人社部門線上渠道密碼重置及社?？ń怄i功能實(shí)現(xiàn)社會(huì)保障功能的解鎖。銀行賬戶的鎖定或解鎖遵照人民銀行管理規(guī)定辦理。

第七章　掛失與解掛

第二十條　?社保卡辦理掛失時(shí)，需同步辦理銀行賬戶掛失與社會(huì)保障功能掛失，其中銀行賬戶掛失遵照人民銀行管理規(guī)定辦理，社會(huì)保障功能掛失可選擇正式掛失或臨時(shí)掛失，掛失后即時(shí)生效，社?？〞和Ｊ褂?，正式掛失可隨時(shí)申請(qǐng)解掛，臨時(shí)掛失*個(gè)自然日后將自動(dòng)解掛。持卡人可通過合作銀行網(wǎng)點(diǎn)或人社部門線上渠道辦理社會(huì)保障功能的掛失與解掛，銀行賬戶的掛失與解掛可通過原制卡合作銀行全省范圍內(nèi)任意網(wǎng)點(diǎn)辦理。

第八章　補(bǔ)卡與換卡

第二十一條??持卡人辦理同一銀行補(bǔ)換社?？I(yè)務(wù)時(shí)，可持有效居民身份證原件到合作銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理，辦理成功后原社保卡即時(shí)失效、不可使用。也可通過人社部門線上渠道辦理（具體流程參照第十一條）。

第二十二條??持卡人辦理跨銀行換領(lǐng)社?？I(yè)務(wù)時(shí)，需先通過原制卡合作銀行辦理社?？ㄗN手續(xù)（具體流程參照第十四條），完成注銷后，方可通過其他合作銀行換領(lǐng)社保卡。

第二十三條??跨銀行換領(lǐng)社保卡業(yè)務(wù)實(shí)行時(shí)間限制管理，自最近申領(lǐng)的社?？ㄞk理成功之日起***個(gè)自然日內(nèi)，其他合作銀行均禁止受理非本行發(fā)行的社保卡換卡申請(qǐng)。在***個(gè)自然日限制期內(nèi)，僅支持持卡人在原制卡合作銀行辦理社?？ㄑa(bǔ)換業(yè)務(wù)。

第九章　社?？≒IN碼

第二十四條貴州省內(nèi)未啟用PIN碼校驗(yàn)功能，若省外就醫(yī)需驗(yàn)證PIN碼，應(yīng)按就醫(yī)地要求修改密碼，可提前通過查詢就醫(yī)地人社部門公布的可辦理渠道，攜帶本人社保卡及有效居民身份證原件，在省外辦理社保卡PIN碼的修改或重置業(yè)務(wù)，以確保省外就醫(yī)順利進(jìn)行。

第十章　代　辦

第二十五條老年人、殘疾人或其他行動(dòng)不便的群體，可委托他人代為辦理社?？ㄏ嚓P(guān)業(yè)務(wù)。被委托人受托辦理時(shí)，須嚴(yán)格按照以下要求提供材料，通過合作銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理：

（一）委托人（業(yè)務(wù)申請(qǐng)人）的有效居民身份證原件。

（二）被委托人（代辦人）的有效居民身份證原件。

（三）代辦授權(quán)委托書。

（四）合作銀行要求提供的其他代辦材料。

第十一章??有效期

第二十六條社保卡的有效期為**年，有效期到期后，如社會(huì)保障功能或銀行賬戶使用受限，持卡人可通過合作銀行網(wǎng)點(diǎn)或通過人社部門線上渠道申請(qǐng)補(bǔ)換社?？?，無(wú)使用受限的社?？衫^續(xù)使用。

第十二章　安全管理與法律責(zé)任

第二十七條任何單位和個(gè)人不得泄露持卡人個(gè)人信息，需要采集、查詢、調(diào)用、共享持卡人個(gè)人信息的，應(yīng)當(dāng)依照《中華人民共和國(guó)數(shù)據(jù)安全法》《中華人民共和國(guó)個(gè)人信息保護(hù)法》等法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。對(duì)因數(shù)據(jù)管理不善導(dǎo)致持卡人信息泄露、賬戶資金損失的，依法追究相關(guān)單位和個(gè)人的責(zé)任。

第二十八條　持卡人應(yīng)當(dāng)妥善保管社保卡及密碼，不得出租、轉(zhuǎn)讓、出借本人社?？?。因本人原因造成個(gè)人信息泄露、賬戶資金損失的，由持卡人依法承擔(dān)后果。

第二十九條任何單位和個(gè)人不得冒領(lǐng)、冒用、盜用他人社?？?，不得偽造、變?cè)旎蛘哔I賣社?？ǎ坏觅I賣或者使用偽造、變?cè)斓纳绫？ā?/p>

第十三章　附　則

第三十條　?各級(jí)人社部門應(yīng)公示本地社?？ń?jīng)辦合作銀行服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)信息以及服務(wù)事項(xiàng)，在合作銀行懸掛社?？ǚ?wù)標(biāo)識(shí)并公示業(yè)務(wù)內(nèi)容，并充分考慮老年人、殘疾人、跨省居住人群等群體的特殊服務(wù)要求，為其辦理社?？I(yè)務(wù)提供便利服務(wù)。

第三十一條??在社?？ㄊ褂眠^程中遇到問題，可撥打*****服務(wù)熱線或投訴監(jiān)督電話****－********進(jìn)行咨詢和投訴。

第三十二條　?本規(guī)程由貴州省人力資源和社會(huì)保障廳負(fù)責(zé)解釋，本規(guī)程自****年*月*日起執(zhí)行?！妒∪肆Y源和社會(huì)保障廳關(guān)于印發(fā)〈貴州省社會(huì)保障卡經(jīng)辦服務(wù)規(guī)程（試行）〉的通知》（黔人社通〔****〕**號(hào)）同時(shí)廢止。本規(guī)程執(zhí)行前已受理的業(yè)務(wù)，按原規(guī)定辦理，執(zhí)行后新受理的業(yè)務(wù)，適用本規(guī)程。